Возврат и обмен
Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней при условии сохранения его товарного вида и отсутствия следов использования. Для оформления обратитесь по адресу info@mriya.run или номеру +380 67 581 60 90.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней, не считая дня получения.
Возврат возможен при следующих условиях:
• товар не использовался;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• не повреждены упаковка, ярлыки и комплектация;
• сохранен документ, подтверждающий оплату.
Печатные издания надлежащего качества по законодательству не подлежат обязательному возврату или обмену. При этом MriyaRun добровольно принимает книги, дневники и воркбуки в течение 14 календарных дней при соблюдении указанных выше условий.
Если возврат не связан с браком, повреждением или ошибкой при формировании заказа, расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость уже выполненной доставки не возвращается.
Поврежденный, некомплектный или ошибочно отправленный товар
Если Вы получили товар с производственным браком, повреждением, неполной комплектацией или товар, который не соответствует заказу, свяжитесь с нами и отправьте фото или видео.
После проверки обращения мы предложим замену товара, доукомплектование или возврат денежных средств. Обоснованные расходы на доставку в таком случае оплачивает MriyaRun.
Цифровые товары
Цифровые материалы после предоставления работоспособного доступа возврату не подлежат. Если файл или ссылка не поступили, не открываются либо имеют технический дефект, обратитесь к нам. Мы повторно предоставим доступ или устраним проблему.
Как оформить возврат или обмен
Напишите на электронную почту info@mriya.run или на номер +380 67 581 60 90 в Телеграм или Вайбер.
В обращении укажите:
• номер заказа;
• имя и фамилию;
• контактный номер телефона;
• причину возврата или обмена;
• фото или видео, если товар поврежден, некомплектен или отправлен ошибочно.
После получения обращения менеджер сообщит адрес и порядок возврата. Не отправляйте товар наложенным платежом без предварительного согласования.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано отдельно.
Возврат осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.