Материал носит информационный и образовательный характер и не является медицинской, психологической или психотерапевтической консультацией. Если вы переживаете острое психологическое состояние или нуждаетесь в профессиональной поддержке, обратитесь к врачу, психологу, психотерапевту или в кризисную службу.
Что такое профессиональное выгорание?
Выгорание является результатом хронического стресса на работе, который не удалось успешно преодолеть.
В 2022 году синдром выгорания добавили в Международную классификацию болезней как фактор, влияющий на здоровье. Он не считается болезнью, но серьезно сказывается на нашем физическом и психическом состоянии.
Составители подчеркивают, что этот термин связан с профессиональной жизнью и не должен применяться в других областях.
Симптомы профессионального выгорания
У профессионального выгорания есть три основных признака.
- Физическое, эмоциональное и умственное истощение. Вы чувствуете себя как выжатый лимон, даже если только проснулись.
- Отстраненное, циничное или отрицательное отношение к работе. Она кажется бессмысленной, скучной и болезненной. Вас раздражают коллеги, руководство, клиенты.
- Неэффективность. Вы недовольны своей работой – действительно ее качество снижается. Усталость приводит к невнимательности и забывчивости, спад мотивации может вылиться в прокрастинацию, халатность, срыв дедлайнов.
Могут быть и дополнительные симптомы:
- Плохое самочувствие: головная боль, проблемы с ЖКТ, боли в мышцах и суставах.
- Нарушение сна и аппетита.
- Низкий иммунитет: вы без конца болеете и долго не можете поправиться.
- Различные эмоциональные нарушения: раздражительность, тревожность, подавленность, беспомощность, апатия.
- Острые вспышки эмоций со слезами и криком – иногда из-за мелких неприятностей.
- Сомнения в своем профессионализме.
- Лечение стресса едой, алкоголем или наркотиками.
Выгорание или депрессия?
Плохое настроение, потеря мотивации, нарушение внимания и памяти – все это похоже на депрессию. Часть ученых утверждает, что выгорание есть форма депрессии. Остальные – отделяют друг от друга.
Как понять, что происходит с вами? Задайте себе три вопроса.
1. В чем причина вашего состояния? С чего все началось? Выгорание четко связано с профессиональными проблемами, а депрессия часто не имеет видимых объяснений.
2. Остались ли занятия, которые вам приятны и интересны? Утрата интереса ко всем увлечениям – признак депрессии. Выгорание затрагивает, прежде всего, работу.
3. Становится ли вам лучше на выходных или в отпуске? При выгорании отдых и дистанция помогают восстановиться, а депрессия не лечится изменением обстоятельств.
Для верности все же лучше проконсультироваться со специалистом. Даже если у вас сейчас нет депрессии – выгорание может перерасти в нее.
Причины профессионального выгорания
Какие условия труда способствуют профессиональному выгоранию?
- Недостаток контроля. Вы не влияете на свои обязанности и расписание. Решения принимаются без вас, пожелания и предложения не приветствуются. Ваш начальник – микроменеджер: следит за каждым шагом, навязывает собственные методы и порядок действий.
- Чрезмерная нагрузка, высокие требования, сжатые сроки. Возможно, вам приходится поздно сидеть в офисе или круглые сутки быть на связи. В результате нарушается баланс между карьерой и личной жизнью.
- Непонятны ожидания: плохо поставлены задачи, расплывчатые зоны ответственности, отсутствие фидбека. Такая неопределенность – тоже источник стресса.
- Холодная или токсичная атмосфера. Недостаток общения, поддержки и доверия оказывает негативное влияние на привлечение к делу. Еще хуже сказываются конфликты, жесткая конкуренция, офисный буллинг.
- Отсутствие справедливого вознаграждения: оплаты, признания, карьерного роста. Справедливость есть ключевое понятие. Отказ в повышении не приведет к выгоранию, если мы проигрываем более сильному кандидату. Другое дело, если нас засунут в пользу родные начальника.
- Монотонная рутина или, напротив, полный хаос. Обе крайности отражаются на концентрации и мотивации.
- «Помогающая профессия». Труд врачей, психологов, учителей требует максимального погружения и самоотдачи. От них ждут сострадания, а чужая боль вызывает тяжелые переживания у них самих. Неудивительно, что без должной поддержки и заботы о себе эти специалисты быстро выгорают.
Но ни один из факторов не вызывает выгорание автоматически. Можно быть на ножах с начальством, но искренне радоваться своему вкладу в общество. Иногда высокая нагрузка окупается благодаря высокой зарплате и статусу. Другими словами, важно соотношение затрат и отдачи.
Играют роль и наши личностные особенности:
- Перфекционизм;
- Пессимизм;
- Эмоциональная нестабильность;
- Тревога;
- Чрезмерная потребность в контроле.
Люди с этими чертами часто неэффективно борются со стрессом, усугубляющим ситуацию. Например, есть связь между эмоциональным выгоранием и склонностью избегать конфликтов: не отстаивать свои границы, молча собирать обиду.
Если это о вас, то винить себя не нужно: выгорание – продукт корпоративной культуры и современного устройства общества. Однако свою реакцию на стресс следует проанализировать.
Последствия профессионального выгорания
Выгорание вредит не только психическому, но и физическому здоровью:
- Организм становится более уязвимым для вирусов и бактерий.
- Повышается угроза диабета, гипертонии и сердечных болезней.
- Возрастает риск алкогольной и наркотической зависимости.
- Нарушается сон – наша лучшая защита от рака, Альцгеймера и других заболеваний.
- Сотрудники с выгоранием на 63% чаще других принимают больничный и на 23% чаще обращаются за неотложной помощью.
Психологические и социальные последствия тоже не радужны.
- Мы хуже работаем, больше ошибаемся, теряем уверенность в себе. За этим нередко следует увольнение.
- У специалистов помогающих профессий снижается эмпатия. Поэтому они могут травмировать пациентов или учеников.
- Портятся отношения на работе и дома. Мы начинаем срываться на окружающих или запираться.
Профессиональное выгорание – результат хронического стресса на работе. Это всеобъемлющая усталость, отстраненное или отрицательное отношение к работе, снижение производительности. Причиной могут быть нездоровая атмосфера в коллективе, чрезмерная нагрузка, жесткий контроль или неясность требований, отсутствие отдачи или издержки самой профессии.
ВОЗ описывает выгорание как профессиональный феномен вследствие хронического рабочего стресса: истощение, дистанцирование или цинизм и снижение ощущения профессиональной эффективности. Это не диагноз и не название любой усталости.
Возвращение пространства для действия после перегрузки
Где искать причины
Риск создают низкий контроль, неясные роли, противоречивые требования, нехватка ресурсов, несправедливость, конфликт ценностей и невозможность психологически завершить рабочий день.
У восстановления два уровня
Сон, питание, движение и поддержка важны, но не устраняют системную перегрузку. Нужен также пересмотр объема, приоритетов, ответственности, доступности после работы, сроков и ресурсов.
Слова Дмитра Телушко
«Выгорание не стоит превращать в еще одну задачу истощенного человека. Вопрос не только в том, как он отдыхает, но и в том, в какие условия возвращается».
Дмитро Телушко
Инструмент наблюдения
Дневник Эмоций EQ помогает увидеть рабочие события перед истощением, раздражением или дистанцированием. Это данные, а не тест на выгорание.
Дневник Эмоций EQ
Когда нужна помощь
Длительное истощение пересекается с депрессией, тревогой, нарушениями сна и соматическими причинами. Если состояние выходит за пределы работы или мешает базовому функционированию, нужна оценка специалиста.