После обнаружения и распознавания манипуляции выбирают пассивную или активную форму защиты. Китайский военачальник Сунь-Цзы советует: "Если противник имеет лучшие позиции, нельзя вступать в битву с ним в этом месте. Если же противник имеет, кроме того, преимущество в силе, нужно ждать, пока силы его не истощутся, и тогда победить его станет реально...".
Пассивная защита
Как правило, пассивную защиту применяют в двух случаях: когда объект манипулирования не знает, как поступить или не хочет портить отношения с манипулятором. Важным условием применения этой формы защиты есть выдержка.
Суть пассивной защиты заключается в задержке собственных спонтанных реакций на действия манипулятора.
Все методы пассивной защиты призваны понизить темп атаки, чтоб выиграть время для анализа ситуации. Они вынуждают манипулятора раскрыть свои замыслы или отказаться от них. Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор столкнувшись с пассивной защитой прекращает использование манипуляционных приемов.
Формы пассивной защиты. Наиболее эффективными из них являются:
- отсутствие реакции на слова манипулятора ("не расслышал", "не обратил внимания", "не заметил" и т.п.);
- тактичное, сдержанное и неожиданное для манипулятора молчание;
- игра в "туповатость" - "не понял", "не понял", "не понял" и т.п.;
- формализация общения, сведение общения с манипулятором к формальным процедурам (говорить только стандартные фразы; созвать начальство и порядки, заведенные в организации; долго заполнять документы, заставлять собеседника расписываться в каждом; дать визитку и показать, что разговор окончен);
- полное или частичное игнорирование слов манипулятора;
Приемы сохранения самообладания в ситуациях пассивной защиты. Самообладание необходимо, чтобы воздержаться от спонтанных действий, которых ожидает манипулятор. При пассивной защите важно проявлять сдержанность, не спешить с решением.
Основными приемами защиты от манипулятивного воздействия путем сохранения самообладания специалисты считают: Рассмотрение Рассмотрение
- Отрицательная информация больше всего влияет на слух, поэтому в стрессовых ситуациях необходимо фиксировать внимание не на слуховых ощущениях, а на зрительных. Чтобы рассмотрение было действенным приемом, следует выполнить следующие рекомендации: лицо оппонента рассматривают как можно подробнее, словно хотят нарисовать его портрет из памяти; молча и очень внимательно смотрят на собеседника, не проявляя признаков неприязни или иронии; во время преднамеренных пауз в общении пытаются увидеть как можно больше деталей обстановки вокруг оппонента.
- лица оппонента рассматривают как можно более подробно, словно хотят нарисовать его портрет из памяти;
- молча и очень внимательно смотрят на собеседника, не проявляя признаков неприязни или иронии;
- во время преднамеренных пауз в общении пытаются увидеть как можно больше деталей обстановки вокруг оппонента.
В результате правильного молчаливого рассмотрения противник теряет энергию своего манипулятивного влияния, а демонстрация покоя свидетельствует о силе духа и жизненной мудрости.
2. Овладение позицией наблюдателя. Она предполагает оценку ситуации как сверху (или сбоку).
Очень эффективны следующие модели визуализации: трансформация масштабов (можно мысленно уменьшить рост человека, вызывающего гнев, сделать его карликом, лилипутом);
корректировка тональности и яркости (с помощью воображения можно изменить внешность собеседника – с цветной на черно-белую);
экспериментирование с глубиной визуального восприятия (можно заменить трехмерную картину на плоское, двухмерное изображение).
трансформация масштабов (можно мысленно уменьшить рост человека, вызывающего гнев, сделать его карликом, лилипутом);
корректировка тональности и яркости (с помощью воображения можно изменить внешность собеседника – с цветной на черно-белую);
экспериментирование с глубиной визуального восприятия (можно заменить трехмерную картину плоским, двухмерным изображением).
Эффективным способом защиты от упреков и обвинений может послужить прием "стать выше", то есть "подняться" над оппонентом, проявить сочувствие к манипулятору, понимание, что агрессия, возможно, является результатом слабости и несовершенства. Доброжелательное, положительное отношение к инициатору манипуляции существенно снижает эмоциональное напряжение, существенно уменьшает агрессивность его позиции.
3. Искусство держать паузу.
Это умение поможет быстрее успокоиться, сосредоточиться, найти надлежащий ответ. Если манипулятор что-то предложил, стоит воспользоваться паузой и мысленно ответить на вопрос: "Нужно ли мне САМЕ ЭТО?"; "Нужно ли мне это САМЕ СЕЙЧАС?"; "Нужно ли мне именно это ТАКОЙ ЦЕНОЙ; "Нужно ли это ИМЕННО МНЕ?".
Во время паузы важно отказаться от стремления отомстить партнеру, задеть его достоинство. Пауза поможет сопернику занять более уравновешенную позицию и, возможно, отказаться от намерения манипулировать.
Наиболее эффективной пассивная защита становится тогда, когда установка на борьбу заменяется установкой на сотрудничество.
Целью активной защиты является разоблачение манипулятора и нанесение ему ответного удара. На практике активная защита часто составляет логическое продолжение пассивного. Основные фазы активной защиты таковы
- 1. Установление факта манипуляции. Состоит в анализе изменений в ситуациях взаимодействия, поведении адресата манипулятивного воздействия.
- 2. Оценка ситуации. Выделяют факторы и обстоятельства, способствующие или мешающие манипулятивному воздействию.
- 3. Осознание содержания манипуляции. Выясняют причины, мотивы, цели, формы и методы манипулятивного воздействия.
- 4. Установка контроля за эмоциями. Прибегают к приемам управления собственными эмоциями.
- 5. Сбивание темпа и ритма манипулятивного воздействия.
- 6. Восстановление силового баланса отношений. Пытаются заблокировать каналы путем манипулятивного воздействия и саму возможность стереотипной автоматической реакции на действия и слова манипулятора, актуализируя умение говорить " нет", действовать без объяснений и уступок; подчеркнуто демонстрируют самостоятельность в поведении и т.д.
- 7. Занятия и декларирование четкой позиции в вопросе, который является предметом манипуляции. Оппоненту не дают возможности выбирать (выдвигать) альтернативу; игнорируют факты и аргументы, которые приводит манипулятор в подтверждение своих мыслей; симулируют и демонстрируют гнев и нетерпение.
- 8. Вывод манипулятора из состояния эмоционального равновесия. Содержанием этой фазы активной защиты является перенос острия критики аргументов оппонента на его персону; произнесение насмешек, обвинений, упреков; применение в отношении оппонента некорректной аргументации и т.п. Таким образом, оппонента доводят до состояния раздражения, резкого нарушения психического равновесия.
- 9. Провоцирование манипулятора к "самовскрытию", то есть озвучивание цели манипуляции. Эффективным провокационным средством является применение "техники испорченной пластинки": в ответ на усиление психологического давления адресат формулирует и многократно повторяет во время диалога краткую фразу, содержащую важное сообщение нападающему или манипулятору. Техника известна также под названием "правило британского старшины", звучащее так: "Сначала скажите им, что именно собираетесь им сказать. Затем скажите им то, что именно вы им сказали. И тогда вас, возможно, услышат".
Мощные средства активной защиты, способные вывести из равновесия манипулятора - постоянное акцентирование на "слабых сторонах" его деклараций;
требование четкого ответа на прямой вопрос: "Чего вы конкретно хотите?", "Чего вы от меня добиваетесь?".
- 10. Разоблачение факта манипуляции и раскрытие ее сущности. На этом этапе защиты важно раскрыть цель, способ, назначение, особенности применения и возможные последствия манипулятивного воздействия и предложить манипулятору удобную и безопасную модель его поведения с целью блокирования дальнейших попыток психологического давления.
- 11. В ней используют практически весь арсенал форм, методов и приемов манипуляции в условиях, созданных манипулятивным действием субъекта нападения. К этой мощной защите прибегают, если манипулятор после разоблачения не прекращает психологическое давление. В процессе осуществления контрманипуляции целесообразно применять разные приемы и методы; быстро изменять тактику; чаще использовать то манипулятивное оружие, которым он владеет лучше всего.
Следовательно, в искусстве самозащиты от манипулирования нет и не может быть готовых (единых) рецептов. Люди независимо от того, кто из них является субъектом манипулирования, а кто – объектом, существенно отличаются психическими особенностями и физическим развитием. Поэтому каждый человек может (должен) создавать свой комплекс приемов и способов самообороны, который, кстати, не может быть универсальным. При формировании собственной модели защиты не следует слепо копировать то, что делают или рекомендуют другие: ее следует создавать на основе знаний о себе, собственных навыках, умениях, опыте и потенциальных возможностях.
