Question 1

Что именно я покупаю?

Accepted Answer

На сайте MriyaRun продаются товары для саморефлексии, письменных практик и психологического просвещения: дневники, воркбуки, книги, планеры, метафорические ассоциативные карты и психологические игры.

Название, формат, комплектация, количество страниц или карт, язык, цена и наличие указаны на странице каждого товара. Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с его описанием.

Question 2

Являются ли продукты MriyaRun психотерапией или медицинской услугой?

Accepted Answer

Нет. Вы приобретаете готовый товар, а не медицинскую, психиатрическую или психотерапевтическую услугу.

Материалы не предназначены для постановки диагноза или лечения психологических либо психических расстройств и не заменяют индивидуальную консультацию соответствующего специалиста. MriyaRun не гарантирует конкретного психологического, медицинского или жизненного результата.

Question 3

Можно ли использовать продукты без психолога?

Accepted Answer

Да. Большинство дневников, воркбуков, книг и МАК-карт можно использовать самостоятельно, соблюдая инструкцию соответствующего продукта.

Вы можете работать в собственном темпе, пропускать неподходящие упражнения или прекратить практику, если она вызывает значительный дискомфорт. Если Вам необходима профессиональная помощь, обратитесь к квалифицированному специалисту.

Question 4

Подходят ли продукты психологам и коучам?

Accepted Answer

Да. Психологи, психотерапевты, коучи и другие специалисты могут использовать продукты MriyaRun как вспомогательные материалы в своей практике.

Специалист самостоятельно оценивает уместность конкретного материала для клиента и отвечает за способ его профессионального использования. Копирование, оцифровка, перепродажа или распространение материалов без разрешения правообладателя запрещены.

Question 5

Как оформить и оплатить заказ?

Accepted Answer

Выберите нужный товар, добавьте его в корзину и заполните контактные данные.

Оплатить заказ можно одним из трех способов:

Онлайн на сайте через платежную систему WayForPay.
По реквизитам ФЛП, которые отправит менеджер после оформления заказа.
Наложенным платежом в отделении Новой почты при условии предварительной оплаты гарантийного (страхового) платежа в размере 80 грн.

Страховой платеж входит в общую стоимость заказа и уменьшает сумму наложенного платежа на 80 грн. Комиссия Новой почты за перевод денежных средств оплачивается покупателем отдельно.

Question 6

Как осуществляется доставка?

Accepted Answer

Доставка заказов по Украине осуществляется Новой почтой. При оформлении укажите населенный пункт и нужное отделение или почтомат.

Стоимость доставки оплачивает покупатель по тарифам Новой почты, если на странице товара или в условиях акции не указана бесплатная доставка.

Возможность международной доставки необходимо согласовать с менеджером до оплаты заказа.

Question 7

Когда отправляется заказ?

Accepted Answer

Заказы обрабатываются и передаются на отправку в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения или оплаты.

Ориентировочный срок доставки Новой почтой после отправки — 1–3 рабочих дня. После передачи посылки перевозчику Вы получите номер накладной для отслеживания.

Question 8

Можно ли вернуть или обменять товар?

Accepted Answer

Товар можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней, не считая дня получения, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документ, подтверждающий оплату.

Печатные издания надлежащего качества по законодательству не подлежат обязательному возврату. При этом MriyaRun добровольно принимает книги, дневники и воркбуки в течение 14 календарных дней при соблюдении указанных условий.

Если возврат не связан с браком, повреждением или ошибкой при формировании заказа, обратную доставку оплачивает покупатель.

Денежные средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара.

Question 9

Что делать, если товар поврежден или не соответствует заказу?

Accepted Answer

Свяжитесь с нами и отправьте фото или видео товара. После проверки обращения мы предложим замену, доукомплектование или возврат денежных средств.

Обоснованные расходы на доставку в таком случае оплачивает MriyaRun.

Question 10

Как связаться с продавцом?

Accepted Answer

Продавец товаров на сайте:

ФЛП Телушко Артем Дмитриевич
РНОКПП: 3908614131

Телефон, Viber, Telegram: +380 67 581 60 90

Электронная почта: info@mriya.run

Instagram: @mriya.run

Адрес офиса: г. Житомир, ул. Бассейная, 2А. Посещение возможно по предварительному согласованию.

Адрес для официальной корреспонденции: 10014, Украина, г. Житомир, ул. Киевская, 9.

Для оформления возврата сначала свяжитесь с менеджером. Не отправляйте товар без предварительного согласования.

Визуализация: инфографика, трекеры, чек-листы