Эмоциональный интеллект (EQ) — это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями позитивным образом для снятия стресса, эффективного общения, эмпатии, преодоления вызовов и разрешения конфликтов. Понимание структуры эмоций, особенно первичных (аутентичных) и вторичных (рэкетных/токсичных), ключевое для развития EQ. Это позволяет нам распознавать истинные потребности, стоящие за чувствами.