Поведение под влиянием эмоций: Как управлять собой по методу Экмана

Что играет решающую роль в управлении поведением? Что читается по лицам и определяет качество нашей жизни? Пол Экман, ведущий мировой эксперт в психологии эмоций, раскрывает природу наших чувств, чтобы мы могли понимать себя, просчитывать других и строить эффективное общение.

Представьте, что босс вызывает вас на совещание без объяснения причин. Секретарь лишь говорит, что «это очень важно». Как вы отреагируете? Испуг, гнев или печаль? То, как вы будете выглядеть и что скажете, определит вашу судьбу в компании. В моменты высоких ставок наши эмоции становятся главными дирижерами поведения.

Иногда эмоции — наши лучшие союзники, подсказывающие верные решения. Но бывает и так, что мы жалеем о сказанном под горячую руку. Аристотель считал, что конструктивное эмоциональное поведение — это проявление эмоций в надлежащем количестве и в подходящее время, не причиняя вреда. Но как этого достичь?

Эмоции не могут быть полностью скрыты. Это эволюционный механизм, который работает в режиме «всегда включено».

Нам нужно избегать «ошибки Отелло» — неправильной интерпретации источника эмоции. Человек может выглядеть испуганным не потому, что он лжет (как думал Отелло о Дездемоне), а потому что боится, что ему не поверят.

Когда срабатывает триггер, запускается «программа эмоциональных реакций». Это происходит за доли секунды:

Эти программы «открыты» — они дополняются нашим жизненным опытом. Если в детстве вы научились определенной реакции на обиду, она может срабатывать автоматически и во взрослом возрасте.

Пол Экман утверждает: мы не можем выбирать, когда эмоция возникнет, но мы можем влиять на то, как долго она продлится и как мы себя поведем. Ключ к этому — внимательность (mindfulness).

Это способность наблюдать за собой в момент эмоционального всплеска. Чтобы развить эту способность, необходимо анализировать свои срывы и удачи уже после того, как они произошли. Здесь незаменимым инструментом становится Дневник Эмоций | EQ (Эмоциональный интеллект). Ведение такого дневника позволяет структурировать опыт. Вы записываете триггер, свою реакцию и последствия.

Используя системный подход, который предлагает Дневник эмоционального интеллекта, вы переходите от реактивного поведения к проактивному.

Даже если мы не всегда можем предотвратить эмоцию, мы можем научиться сдерживать деструктивные действия и слова. Понимание природы своих чувств, анализ триггеров и практика внимательности — это путь к тому, чтобы эмоции стали вашим ресурсом, а не врагом.