В наше время "оупен спейсив" и "брейн стормингов" многие начальники думают, что кнут и пряник - это единственно правильные и возможные средства управления сотрудниками. Если они поднимут зарплату или подбросят премию, то работники сразу выдадут им гениальные идеи и увеличат свою производительность. А если прикрикнуть на человека или лишить его части денег, то он станет еще более эффективным.

Многие считают, что раз кнут и пряник работали 50 или даже 150 лет назад, то и сейчас будут работать. Но это не так. 50 лет назад от подчиненных требовались монотонные автоматические действия, рынку требовались "работы". Поэтому отношения "я тебе деньги – ты мне работу" работали. Сейчас никто не хочет "работ", все хотят мыслящих, креативных, идейных, инициативных людей в команду. Требования изменились, а взаимодействие с работниками осталось на уровне “работ”.

Новые идеи – это самое важное и ценное, что можно получить от людей. За премию или запугивание штрафами никто не придумает Google или Iphone.

Вы когда-нибудь задумывались над тем, кто создает открытые и бесплатные ресурсы? К примеру, кто эти люди, которые пополняют Википедию? Люди, которые тратят свое личное время на написание величайшей энциклопедии в мире, не получают за это деньги, и их никто не заставляет это делать. Почему они это делают? Или почему люди переводят все языки мира бесплатно и в свое время видео, которые мы смотрим на Youtube или TED Talk.

Это не значит, что люди готовы работать бесплатно, но мотивировать или манипулировать людьми с помощью денег неэффективно. Платить людям нужно столько, чтобы они не думали о деньгах, только начнут думать о работе.

Если это так, то кто бы, по вашему мнению, заменил бы Энштейна, Пушкина, Форда или Стива Джобса? Интеллектуальная собственность более ценна, чем материальные вещи. То, что придумает один человек, возможно, не придумает другой. Время и люди – наиболее ценные ресурсы компании.

Вы покупаете не стиральную машину, у которой результат деятельности постираны вещи. Вы приобретаете понимания и идеи, которые всегда зависят от личности, образования, состава характера, прошлого опыта, все эти вещи индивидуальны и неповторимы.

Желание предпочтения работает только в том случае, если человек занимается деятельностью, требующей работы не мозга, а физических действий, таких как спорт. Если проводить соревнования в создании чего-то нового, то у участников часть мозга будет занята обработкой идеи «мое изобретение должно быть лучше, чем у других», вместо того чтобы полностью сконцентрироваться на работе. Поэтому, когда проводят конкурсы с денежными призами на разработку новых идей, новые идеи рождаются крайне редко.

Тотальный контроль, наблюдение за работой, отчеты о работе, отчеты о отчетах не поднимут трудоспособность людей скорее наоборот. Создайте условия, при которых людям будет интересно заниматься любимым делом. Интересно, кто когда-либо считал, сколько времени люди тратят на написание отчетов о своей работе вместо того, чтобы делать свою работу?

В наше технологическое время людям намного более ценный смысл, творения, новые интересные задачи и гордость за свою работу. Поэтому существует многотысячная очередь из желающих работать в таких компаниях как Google, и поэтому такие компании как Google процветают и удивляют нас инновациями.

Популярные пересказы «исследований MIT» утверждают, что большая награда ухудшает сложную работу. Результаты зависят от задачи, дизайна, ставки, культуры и того, воспринимается ли награда как информация, справедливая оплата или контроль.

Оплата, сроки, оценки и правила организуют поведение. Проблема возникает, когда они становятся единственным источником движения, лишают автономии или заставляют скрывать ошибки.

Сложную деятельность легче поддерживать при понятной цели, посильном выборе, видимом прогрессе и качественной обратной связи. Это не отменяет ресурсы, оплату и реалистичную нагрузку.

CBT SHIFT помогает разделить фактическое требование, прогноз и доступный выбор.