Question 1

Що саме я купую?

Accepted Answer

На сайті MriyaRun продаються товари для саморефлексії, письмових практик і психологічної просвіти: щоденники, воркбуки, книги, планери, метафоричні асоціативні карти та психологічні ігри.

Назва, формат, комплектація, кількість сторінок або карток, мова, ціна та наявність зазначаються на сторінці кожного товару. Перед оформленням замовлення уважно ознайомтеся з його описом.

Question 2

Чи є продукти MriyaRun психотерапією або медичною послугою?

Accepted Answer

Ні. Ви купуєте готовий товар, а не медичну, психіатричну чи психотерапевтичну послугу.

Матеріали не призначені для встановлення діагнозу або лікування психологічних чи психічних розладів і не замінюють індивідуальну консультацію відповідного фахівця. MriyaRun не гарантує конкретного психологічного, медичного або життєвого результату.

Question 3

Чи можна використовувати продукти без психолога?

Accepted Answer

Так. Більшість щоденників, воркбуків, книг і МАК-карт можна використовувати самостійно, дотримуючись інструкції відповідного продукту.

Ви можете працювати у власному темпі, пропускати вправи, які Вам не підходять, або припинити практику, якщо вона викликає значний дискомфорт. Якщо Вам потрібна професійна допомога, зверніться до кваліфікованого фахівця.

Question 4

Чи підходять продукти психологам і коучам?

Accepted Answer

Так. Психологи, психотерапевти, коучі та інші фахівці можуть використовувати продукти MriyaRun як допоміжні матеріали у своїй практиці.

Фахівець самостійно оцінює доречність конкретного матеріалу для клієнта та відповідає за спосіб його професійного використання. Копіювання, оцифрування, перепродаж або поширення матеріалів без дозволу правовласника заборонені.

Question 5

Як оформити й оплатити замовлення?

Accepted Answer

Оберіть потрібний товар, додайте його до кошика та заповніть контактні дані.

Оплатити замовлення можна одним із трьох способів:

Онлайн на сайті через платіжну систему WayForPay.
За реквізитами ФОП, які надішле менеджер після оформлення замовлення.
Накладеним платежем у відділенні Нової пошти за умови попередньої сплати гарантійного (страхового) платежу в розмірі 80 грн.

Страховий платіж входить у загальну вартість замовлення та зменшує суму накладеного платежу на 80 грн. Комісія Нової пошти за переказ коштів оплачується покупцем окремо.

Question 6

Як здійснюється доставка?

Accepted Answer

Доставка замовлень по Україні здійснюється Новою поштою. Під час оформлення вкажіть населений пункт і потрібне відділення або поштомат.

Вартість доставки сплачує покупець за тарифами Нової пошти, якщо на сторінці товару або в умовах акції не зазначено про безкоштовну доставку.

Можливість міжнародної доставки необхідно погодити з менеджером до оплати замовлення.

Question 7

Коли відправляється замовлення?

Accepted Answer

Замовлення обробляються та передаються на відправлення протягом 1–2 робочих днів після підтвердження або оплати.

Орієнтовний строк доставки Новою поштою після відправлення — 1–3 робочі дні. Після передання посилки перевізнику Ви отримаєте номер накладної для відстеження.

Question 8

Чи можна повернути або обміняти товар?

Accepted Answer

Товар можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня отримання, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики й документ, що підтверджує оплату.

Друковані видання належної якості за законодавством не підлягають обов’язковому поверненню. Водночас MriyaRun добровільно приймає книги, щоденники та воркбуки протягом 14 календарних днів за дотримання зазначених умов.

Якщо повернення не пов’язане з браком, пошкодженням або помилкою під час формування замовлення, зворотну доставку сплачує покупець.
Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Question 9

Що робити, якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню?

Accepted Answer

Зв’яжіться з нами та надішліть фото або відео товару. Після перевірки звернення ми запропонуємо заміну, доукомплектування або повернення коштів.

Обґрунтовані витрати на доставку в такому випадку сплачує MriyaRun.

Question 10

Як зв’язатися з продавцем?

Accepted Answer

Продавець товарів на сайті:

ФОП Телушко Артем Дмитрович
РНОКПП: 3908614131

Телефон, Viber, Telegram: +380 67 581 60 90

Електронна пошта: info@mriya.run

Instagram: @mriya.run

Адреса офісу: м. Житомир, вул. Басейна, 2А. Відвідування можливе за попереднім погодженням.

Адреса для офіційного листування: 10014, Україна, м. Житомир, вул. Київська, 9.

Для оформлення повернення спочатку зв’яжіться з менеджером. Не надсилайте товар без попереднього погодження.

Ірина Шилюк